Política de Privacidad
Última actualización: 17 de febrero de 2025
En ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de masterclasses en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
Crear una cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, país de residencia, idioma preferido.
Realizar una compra: información de facturación, método de pago (procesada por proveedores externos de pago seguros).
Completar su perfil: fotografía de perfil, biografía, intereses educativos, nivel de experiencia.
Comunicarse con nosotros: consultas, comentarios, solicitudes de soporte técnico enviadas a contact@.org o +34616154237.
Participar en cursos: respuestas a cuestionarios, proyectos enviados, comentarios en foros de discusión.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma, páginas visitadas, duración de la sesión.
Datos de uso: cursos visualizados, progreso del aprendizaje, tiempo dedicado a cada lección, patrones de navegación.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar su experiencia, recordar preferencias y analizar el rendimiento del sitio.
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de servicios de autenticación de terceros si elige iniciar sesión mediante plataformas externas.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
Proporcionar servicios educativos: gestionar su cuenta, procesar inscripciones, entregar contenido de masterclasses, rastrear su progreso de aprendizaje.
Procesamiento de pagos: completar transacciones, emitir facturas, gestionar suscripciones y reembolsos.
Comunicaciones: enviar confirmaciones de inscripción, actualizaciones de cursos, recordatorios de clases, responder a sus consultas.
Mejora del servicio: analizar patrones de uso, identificar preferencias de aprendizaje, optimizar el rendimiento de la plataforma.
Personalización: recomendar cursos relevantes, adaptar contenido según su nivel de experiencia y intereses.
Marketing: enviar boletines informativos, promociones de nuevos cursos, actualizaciones de la plataforma (puede darse de baja en cualquier momento).
Seguridad: detectar y prevenir fraudes, proteger contra accesos no autorizados, garantizar la integridad de la plataforma.
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos de servicio.
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en:
Ejecución del contrato: para proporcionarle los servicios educativos que ha solicitado.
Consentimiento: cuando usted nos ha dado permiso específico para procesar sus datos (por ejemplo, comunicaciones de marketing).
Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y realizar análisis internos.
Obligaciones legales: cuando estamos obligados por ley a procesar sus datos.
4. Compartir su Información
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con:
4.1 Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
Procesadores de pago: para gestionar transacciones financieras de forma segura.
Proveedores de alojamiento: para almacenar datos y alojar nuestra plataforma.
Servicios de correo electrónico: para enviar comunicaciones transaccionales y de marketing.
Herramientas analíticas: para comprender el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios.
Proveedores de streaming de video: para entregar contenido educativo de alta calidad.
4.2 Instructores de Masterclasses
Los instructores pueden ver información limitada sobre los estudiantes inscritos en sus cursos, incluyendo nombres, progreso del curso y comentarios enviados.
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar sus datos si estamos obligados por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de , nuestros usuarios u otros.
4.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden transferirse a la nueva entidad propietaria.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma educativa global, sus datos pueden procesarse en servidores ubicados en diferentes países. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales de datos cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante:
Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades reguladoras.
Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente.
Garantías contractuales con proveedores de servicios que protegen sus datos personales.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
Cuentas activas: mientras su cuenta permanezca activa y por un período razonable después.
Datos de transacciones: según lo requieran las leyes fiscales y contables aplicables.
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación.
Datos legales: según lo requieran las obligaciones legales, resolución de disputas o cumplimiento de contratos.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos de manera que no puedan identificarle.
7. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de restricción: solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos.
Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para determinados propósitos.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Derecho a presentar una queja: presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si considera que hemos violado sus derechos de privacidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@.org. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Cifrado: utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger datos en tránsito.
Controles de acceso: limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado que necesita conocerlos.
Monitoreo de seguridad: supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades y ataques.
Capacitación del personal: formamos a nuestro equipo sobre prácticas de protección de datos y seguridad.
Evaluaciones regulares: realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de riesgos periódicas.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:
9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación y seguridad.
Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio para ayudarnos a mejorar su funcionamiento.
Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y configuraciones personalizadas.
Cookies de marketing: rastrean su actividad en línea para mostrarle publicidad relevante.
9.2 Gestión de Cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
10. Privacidad de Menores
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de edad según las leyes aplicables en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en contact@.org.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.
Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de .org.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.
Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:
Publicación de un aviso destacado en nuestra plataforma.
Envío de un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta.
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, contáctenos:
Por correo electrónico: contact@.org
Por teléfono: +34616154237
Por Signal: https://signal.me/#p/+34616154237
Por correo postal:
Pascual Y Gens Esquina Juan De Austria 1
46002 Valencia
España
Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o inquietud sobre privacidad. Si considera que no hemos abordado adecuadamente su inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.
14. Transparencia y Responsabilidad
En , nos comprometemos con la transparencia en nuestras prácticas de manejo de datos. Creemos que usted tiene derecho a comprender cómo se utilizan sus datos personales y a tener control sobre ellos.
Mantenemos registros detallados de nuestras actividades de procesamiento de datos y realizamos evaluaciones de impacto de privacidad cuando introducimos nuevas tecnologías o prácticas que puedan afectar sus datos personales.
Nuestro compromiso con la privacidad es parte integral de cómo operamos y servimos a nuestra comunidad educativa global.